Medewerker publieksservice

Ben jij een representatieve, servicegerichte duizendpoot met een passie voor erfgoed en publiek? Dan zoeken wij jou als medewerker publieksservice bij Archeologiemuseum Huis van Hilde!

Jouw baan

Als medewerker publieksservice ben jij het visitekaartje van Archeologiemuseum Huis van Hilde. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst van bezoekers, bent actief aan de balie, in de winkel, de horeca en tijdens evenementen en ondersteunt de organisatie met administratieve en communicatieve taken achter de schermen. Samen met vrijwilligers en collega’s draag je bij aan een soepel draaiende publieksservice en een optimale bezoekersbeleving.

• Verwelkomen van bezoekers en beantwoorden van vragen aan de balie;
• Supervisie (en controle) van de kassa en het (online) ticketsysteem (Global Ticket en Twelve);
• Verkoop en voorraadbeheer van winkelartikelen;
• Ondersteunen in de horeca;
• Ondersteunen bij publieksprogramma’s, evenementen, schoolgroepen, overige groepsontvangsten en de bijbehorende organisatie op de vloer;
• Flexibele werkweek, inclusief weekenden, schoolvakanties en avondevenementen;
• Inval bij afwezigheid of drukte van vrijwilligers;
• Ondersteunen van reserveringen en planningen;
• Communicatie met bezoekers(groepen): direct, via e-mail en telefonisch;
• Ondersteunen bij de voorbereiding van activiteiten;
• Signaleren van mogelijkheden tot verbetering van processen, eventueel via automatisering.

Dit bieden wij

• Een dynamische functie binnen een team van gedreven erfgoed- en museumprofessionals.
• Een brutomaandsalaris tussen € 3.044,75 - € 4.274,72 (schaal 8) op basis van 36 uur per week. Dit is exclusief het Individueel Keuze Budget van ongeveer 22% van je brutomaandsalaris, dat je onder meer kunt inruilen voor extra vrije dagen.
• Een budget van € 6.000 per 5 jaar voor opleidingen. Daarnaast zijn er andere leermogelijkheden, want we vinden jouw ontwikkeling belangrijk. Een deel van het budget kun je ook gebruiken om energiek en fit te blijven in je werk.
• Een jaarlijkse salarisverhoging van 3%, tot aan het einde van je schaal.
• Een goede pensioenregeling waaraan de provincie meebetaalt.
• Een volledige vergoeding van woon-werkverkeer en dienstreizen bij gebruik van ov.
• Een jaarcontract, met de bedoeling je aan het einde van dat jaar een vast contract aan te bieden.

Hier ga je werken
Bij de provincie Noord-Holland werk je aan de toekomst. Elke dag opnieuw zet je je samen met 1.400 collega’s in voor een mooie, plezierige en veilige woon- en werkomgeving voor meer dan 3 miljoen Noord-Hollanders. Daarbij gaat het er innovatief aan toe. We stimuleren en faciliteren woningbouw, smart mobility, de energietransitie, grootschalige natuurontwikkeling en de nieuwste technologieën zoals slimme apps. En ook jouw professionele ontwikkeling staat bij ons centraal. We moedigen je aan te blijven leren en denken graag met je mee over welke stappen je kunt zetten in je ontwikkeling.

Dit ben jij

• Je bent representatief, gastvrij en treedt op als hét visitekaartje van het museum;
• Je bent zelfstandig, nauwkeurig en flexibel inzetbaar, ook in weekenden en avonden;
• Je toont initiatief, denkt mee en weet hoofd- en bijzaken te onderscheiden;
• Je kunt schakelen tussen bezoekerscontacten en administratieve taken;
• Je bent opmerkzaam, alert en stelt orde, veiligheid en netheid voorop.

Verder heb je

• Mbo+ werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring in (publieks)service;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré;
• Ervaring met systemen als Global Ticket, Twelve en Excel is een pré;
• In bezit van een geldig EHBO/BHV-certificaat of bereid deze te behalen;
• Ervaring met het aansturen of begeleiden van vrijwilligers.

Word onze nieuwe collega

Reageer uiterlijk 11 september 2025 via de solliciteer direct button en upload je cv en motivatiebrief. Je kunt je sollicitatie richten aan Rylana Seelen, directeur Archeologiemuseum Huis van Hilde/Archeologisch depot provincie Noord-Holland. Wil je eerst meer informatie over de functie? Bel of e-mail dan Anouk Veldman via 0646256499 of anouk.veldkamp@noord-holland.nl. Vragen over de procedure? Stel ze aan onze collega’s van de Servicedesk Info Personeel, via 023 – 514 5222 keuze 3. 

Wij gaan er van uit dat je per 1 januari 2026 volledig beschikbaar bent voor ons.

Goed om te weten

• Wij werken voor alle Noord-Hollanders. En dat kunnen we het beste doen als wij een afspiegeling vormen van de bevolking van de provincie. Daarom streven wij naar diversiteit in onze teams.
• Voor een baan bij de provincie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.